RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

ONS 14 DAGEN RETOURBELEID

We bieden een retourbeleid van 14 dagen om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring zo eenvoudig en bevredigend mogelijk is. Vanaf de dag dat u uw artikel ontvangt, heeft u 14 dagen de tijd om een ​​retourzending te starten als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop.

VOORWAARDEN VOOR RETOUREN

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel aan de volgende criteria voldoen:

• In dezelfde staat verkeren waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking.
• Vergezeld van de kassabon of het aankoopbewijs.

Houd er rekening mee dat artikelen die worden geretourneerd zonder aan deze voorwaarden te voldoen of zonder een retouraanvraag te starten, niet worden geaccepteerd.

HOE KUNT U EEN RETOUR INITIËREN

1. Vul het retourformulier in: Om een ​​retourzending te starten, gaat u naar serea.returnless.com en registreert u uw retourzending. Na verzending ontvangt u verdere instructies per e-mail.
2. Bereid uw retourpakket voor: Verpak de artikelen die u retourneert zorgvuldig samen met de pakbon die bij uw oorspronkelijke zending was inbegrepen. Hierdoor kunnen wij uw retourzending efficiënt verwerken.
3. Verstuur uw retourzending: Stuur uw pakket naar ons terug via de vervoerder van uw keuze. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de klant zijn, tenzij het ontvangen artikel onjuist of beschadigd is.
4. Ontvang uw terugbetaling of omruiling: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, inspecteren we de artikelen om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan de criteria van ons retourbeleid. Als alles in orde is, zullen we binnen vijf werkdagen uw terugbetaling uitvoeren of uw omruiling verwerken.

Voor vragen over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via info@byserea.com

SCHADE EN PROBLEMEN

Controleer na ontvangst van uw bestelling de artikelen onmiddellijk. Als u gebreken, schade constateert of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We doen er alles aan om eventuele problemen snel op te lossen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.

UITWISSELINGEN

Voor de snelste service raden wij u aan het artikel dat u heeft te retourneren en een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen zodra uw retourzending is geaccepteerd.

EUROPESE UNIE 14 DAGEN AFKOELPERIODE

Klanten in de Europese Unie hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging, te annuleren of te retourneren, in aanvulling op ons retourbeleid.

TERUGBETALINGEN

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen terug verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Wees geduldig, want het kan langer duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling uitvoert.

Mocht u uw terugbetaling na 15 werkdagen na goedkeuring niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@byserea.com

AANVULLENDE INFORMATIE OVER RETOURNEREN EN RUILEN

• Retourperiode : Vanaf ontvangst van uw pakket heeft u 14 kalenderdagen de tijd om een ​​retourzending te starten.
• Retourformulier : Gebruik het formulier dat beschikbaar is op serea.returnless.com voor uw retouraanvraag.
• Verzendkosten : Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van geretourneerde artikelen.
• Conditie van het product : Artikelen moeten schoon, ongedragen en in originele staat worden geretourneerd, inclusief labels en verpakking.
• Bewijs van verzending : Bewaar de track en trace-code van uw zending als bewijs, aangezien wij deze nodig hebben voor elk onderzoek naar ontbrekende retourzendingen.

Wij streven ernaar om retourzendingen of ruilingen binnen 14 kalenderdagen te verwerken en zullen u op de hoogte stellen zodra het proces is voltooid. Het kan tot 10 kalenderdagen duren voordat terugbetalingen op uw rekening worden bijgeschreven, afhankelijk van uw bank of kaartuitgever. Wij verbinden ons ertoe om binnen 14 kalenderdagen na het retourproces restituties uit te voeren.

Houd er rekening mee dat retourzendingen die niet aan ons beleid voldoen, naar goeddunken van SEREA kunnen worden geweigerd.