RÜCKGABE & ERSTATTUNG

UNSER 14-TÄGIGE RÜCKGABERECHT

Damit Ihr Einkaufserlebnis so unkompliziert und zufriedenstellend wie möglich ist, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie ab dem Tag des Erhalts Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe einzuleiten.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

• Es muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
• Begleitet wird die Quittung bzw. der Kaufbeleg.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne Erfüllung dieser Bedingungen oder ohne Einleitung eines Rücksendeantrags zurückgesandt werden, nicht akzeptiert werden.

SO LÖSEN SIE EINE RÜCKGABE EIN

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus: Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte zu serea.returnless.com und registrieren Sie Ihre Rücksendung. Nach dem Absenden erhalten Sie weitere Anweisungen per E-Mail.
2. Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor: Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückschicken, sorgfältig zusammen mit dem Lieferschein die in Ihrer Originalsendung enthalten war. So können wir Ihre Rücksendung effizienter bearbeiten.
3. Versenden Sie Ihre Rücksendung: Senden Sie Ihr Paket mit dem Spediteur Ihrer Wahl an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der erhaltene Artikel war falsch oder beschädigt.
4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir die Artikel, um sicherzustellen, dass sie unseren Rückgaberichtlinien entsprechen. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen den Betrag oder bearbeiten Ihren Umtausch innerhalb von 5 Werktagen.

Bei Fragen zu Rücksendungen wenden Sie sich bitte an info@byserea.com

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie die Artikel sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn Sie Mängel oder Schäden feststellen oder den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir sind bestrebt, alle Probleme umgehend zu lösen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

BÖRSEN

Für einen möglichst schnellen Service empfehlen wir Ihnen, den Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde.

EUROPÄISCHE UNION 14-TÄGIGE WIDERRUFSFRIST

Kunden in der Europäischen Union haben zusätzlich zu unseren Rückgabebestimmungen das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Bitte haben Sie Geduld, da Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen nach der Genehmigung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@byserea.com

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN ZU RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH

• Rückgabefrist : Sie haben ab Erhalt Ihres Pakets 14 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe einzuleiten.
• Rücksendeformular : Verwenden Sie das unter serea.returnless.com verfügbare Formular für Ihren Rücksendeantrag.
• Versandkosten : Kunden sind für die Versandkosten der zurückgesendeten Artikel verantwortlich.
• Produktzustand : Artikel müssen sauber, ungetragen und in ihrem Originalzustand, einschließlich Etiketten und Verpackung, zurückgegeben werden.
• Versandnachweis : Bitte bewahren Sie den Track & Trace-Code Ihrer Sendung als Nachweis auf, da wir ihn für etwaige Untersuchungen zu fehlenden Rücksendungen benötigen.

Wir bemühen uns, Rücksendungen oder Umtausch innerhalb von 14 Kalendertagen zu bearbeiten und benachrichtigen Sie, sobald der Vorgang abgeschlossen ist. Je nach Bank oder Kartenaussteller kann es bis zu 10 Kalendertage dauern, bis Rückerstattungen Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Wir verpflichten uns, Rückerstattungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Rücksendevorgang vorzunehmen.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen, nach Ermessen von SEREA abgelehnt werden können.